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神秘感刺激購買欲多地監(jiān)管部門對文具盲盒市場進(jìn)行整治

2021-09-14 09:32:35 來源：北京青年報

文具店內(nèi)銷售的文具盲盒、貼紙筆盲盒

“萬物皆可盲盒”的風(fēng)潮也刮到了文具上。比起傳統(tǒng)盲盒，文具盲盒單價相對低，且?guī)в幸欢▽?shí)用性，更容易被中小學(xué)生所接受，也更容易“上癮”。記者昨日了解到，開學(xué)前后，多地監(jiān)管部門對文具盲盒市場進(jìn)行整治。

“神秘感”刺激購買欲

航海王、名偵探柯南、吾皇、nanci等精美的動漫形象印在文具上，來刺激學(xué)生購買，這似乎是文具商家慣用的營銷手段。而在此基礎(chǔ)上，再給文具加個統(tǒng)一的外包裝盒，就成了時下熱門的“文具盲盒”。別小看這個把文具放進(jìn)盒子的做法，這直接刺激了部分中小學(xué)生成倍地購買文具。

記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，如今很多文具店、雜貨店甚至禮品店、飾品店和玩具店都開始買起文具盲盒來。很多店將文具盲盒放在店門口的“黃金”位置來招攬顧客，有的則是一整面貨架都擺放著不同款式的文具盲盒。部分店主表示，比起玩具盲盒，文具盲盒價格相對便宜，而且開出的物品都有實(shí)用性，孩子跟家長要錢買時的阻力也小一些。

比起玩具盲盒動輒69元起步的價格來，大部分的文具盲盒產(chǎn)品標(biāo)價三四十元，便宜的只要5元。這讓購買的門檻低了很多。不過，這里面到底有什么，連經(jīng)營者自己也說不清。“盲盒里面文具到底什么樣，我也不知道。”一位文具店老板表示。

北青報記者注意到，有的文具盲盒上只有聯(lián)名品牌的名稱，具體盲盒里到底是什么類型的文具都沒有標(biāo)明。有的雖然明確內(nèi)容物是筆，但外觀圖案上也只有聯(lián)名IP的不同形象，具體筆是什么樣子也沒有明確。

文具盲盒的“神秘感”刺激了中小學(xué)生的購買欲。與普通盲盒一樣，文具盲盒也有數(shù)量相對少、圖案未明示的“隱藏款”，為了集齊，對文具盲盒更是欲罷不能。“原來是看見哪個好看買哪個，現(xiàn)在有了文具盲盒，好不好看先放一邊了，一定要‘集齊’。”一位中學(xué)生的家長抱怨，孩子為了集齊某一套盲盒筆，前前后后已經(jīng)買了40多支筆了，還沒攢出一套來，還要繼續(xù)買，“估計(jì)到她畢業(yè)，這些筆也使不完。”

文具盲盒被質(zhì)疑交“智商稅”

除了讓癡迷者不湊齊整套就欲罷不能外，不少文具盲盒還被質(zhì)疑是交“智商稅”。

北青報記者注意到，在很多文具盲盒視頻中，慣用的推銷邏輯是估算文具盲盒內(nèi)容物的單個售賣價格再累加，“1支直液筆2元，一支固體膠2元，一把尺子2元，一個本子3元……賣18元的盲盒，開出的文具加起來20多元了，不虧。”這樣的開箱文案看起來是讓消費(fèi)者撿到了便宜。但是，同類的非盲盒文具套組售價還不到10元。

一位經(jīng)營文具店已經(jīng)有近20年時間的店主孫先生告訴記者，原本這類文具套組本身就有廠家搭售不暢銷文具的用意，所以價格較低。但是學(xué)生兜里的錢越來越多，對價格不怎么在意，所以近些年來這類商品銷路一直不好，頭幾年他都不再進(jìn)這類貨了。沒想到如今變成了文具盲盒，不僅銷路變好了，還賣上了價。

北青報記者注意到即使是單個文具盲盒，也與同類產(chǎn)品存在巨大的價差。記者在電商平臺某文具品牌店內(nèi)看到，其“航海王飾件盲盒拔帽式0.5中性筆”12支售價60.9元，而同樣型號的“錦鯉拔帽款0.5中性筆”12支售價17.8元。同樣是文創(chuàng)款的筆，有盲盒的價格貴出了3倍有余。

不僅如此，一些網(wǎng)上在售的文具盲盒甚至就是商家在“甩庫存”。有的網(wǎng)友在7月購買的文具盲盒開出了當(dāng)年的月歷；有的網(wǎng)友則是一下開出一盒30支筆芯；有的明明是沖著文創(chuàng)品牌去的，開出的盲盒卻是市場上最普通的活頁本；有的網(wǎng)友稱自己開出的物品有異味；有的則不知道開出的物品有什么用，與客服咨詢了半天才發(fā)現(xiàn)原來物品是壞的。

監(jiān)管部門整治文具盲盒市場

今年年初，中國消費(fèi)者協(xié)會官方網(wǎng)站曾就“盲盒”類產(chǎn)品發(fā)布消費(fèi)提示，其中提到，目前盲盒類產(chǎn)品質(zhì)量難以保障和售后服務(wù)亟待改善等問題越發(fā)突出，尤其是對青少年群體，由于他們好奇心強(qiáng)、喜歡攀比、消費(fèi)觀念尚不健全，容易為盲盒“上癮”。

“這種類似于抽獎的營銷策略，鼓勵消費(fèi)者開展非理性消費(fèi)，是商家吸引青少年群體的營銷方法之一。”中消協(xié)投訴部主任陳劍說，青少年群體好奇心強(qiáng)、喜歡攀比、消費(fèi)觀念尚不成熟，容易為盲盒“上癮”，有的甚至為了抽中“隱藏款”而直接“端盒”——為買到只有1%甚至概率更低的商品，將上百個盲盒全部買下。

此外，盲盒還存在著商家涉嫌虛假宣傳、到手貨品與宣傳不符，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無”產(chǎn)品時有出現(xiàn)，消費(fèi)糾紛難以解決、售后服務(wù)亟待改善等問題。

今年以來，已有多地開始加強(qiáng)整治文具盲盒市場的不規(guī)范行為。廣州市場監(jiān)管部門對廣州市各中小學(xué)、幼兒園周邊銷售“文具盲盒”開展專項(xiàng)整治。廣州市場監(jiān)管部門與相關(guān)銷售者簽訂《銷售“文具盲盒”承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范“文具盲盒”經(jīng)營行為。承諾書中提到，商家將對購買“文具盲盒”的孩子進(jìn)行消費(fèi)提醒，引導(dǎo)孩子購買正常文具。

河北省多地市場監(jiān)管部門也在開學(xué)季開展了“文具盲盒”專項(xiàng)整治行動。此外，多地消協(xié)或消保組織也針對文具盲盒消費(fèi)發(fā)布了消費(fèi)提示。

標(biāo)簽：文具盲盒營銷手段文具商家營銷策略